去年“双11”买的针织衫竟还在路上

发布时间:2018-11-08 23:02    浏览量:0    

温都讯 离“双11”购物狂欢节只有两天了。今天,市民阿真(化名)向本报反映,他于去年11月11日在淘宝网一家代购店购买的针织衫,至今仍未收到货。其间,他多次催促卖家发货,但卖家以各种理由让他等,也未主动联系阿真说明不发货的原因。今天,阿真就此事向淘宝网投诉,随后卖家首次主动联系他,但仍称手头没货,需从美国直邮给阿真。

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天发国际娱乐都市报11月9日06版报道版面图

去年“双11”买的衣服,他等了一年也没穿上

当下,“双11”无疑已成为线上线下商家和“剁手族”的狂欢日。去年“双11”,市民阿真在淘宝网一家四皇冠的代购店购买了一件品牌为Tommy Hilfiger的灰色针织圆领套头衫,优惠后付款价为283元(售卖价303元)。

从阿真提供的购物记录看,他于去年11月11日19时37分下单付款。按淘宝网规则,“双11”期间所卖的东西,发货往往会推迟一些。由于对这件针织衫也不急着穿,阿真等到去年11月20日才向卖家催促发货,但卖家告诉阿真,“双11”期间的订单还要等一些时间才能发货。

去年12月5日,阿真又催卖家发货,卖家先是给他发了一则代购订单发货规则,称订单从海外发货需1~10个工作日,通常订单从美国发货到国内时间为2~4周。同时,卖家还回复称“美国发了哦,在回国的路上”。

此次催货后,阿真以为很快能穿上这件衣服,可是等到去年12月下旬仍未收到货。于是,他再次催卖家发货。结果卖家在去年12月29日回复称“北京严打(代购),清关延后了,(具体发货)时间不能确定”。

今年1月20日,阿真再次催卖家发货,得到回复是“这批货让海关扣着”,要求阿真换货。但是,阿真查看这家淘宝店铺发现,他所买的这款灰色圆领套头衫仍在售卖,但价格比他买时贵了不少,而且店里也没有其它适合他的衣服,于是仍要求卖家发货。可是,卖家要求阿真继续等。

对于这样的购物经历,阿真有些无语,于是选择了继续等。此后,卖家并未主动联系阿真,平时工作忙的阿真也只是想起所买的衣服没发货时,才会催促卖家发货,但是阿真的每次催促发货信息如石沉大海。

买家质疑:淘宝网为何不主动终止不发货的订单

转眼间,今年“双11”已临近,各路商家的“双11”促销广告满天飞,同事们也经常在讨论“双11”的事,这让阿真想起去年“双11”买的针织衫至今还没收到。他打开手机提醒卖家发货,但是一直未见卖家发货,也未见卖家任何回复信息。于是,在11月8日上午,他向淘宝网进行投诉。淘宝客服表示,在后台看到阿真的订单了,会催卖家给他发货。

当天下午,阿真接到卖家打来的电话。对方称,他们没收到阿真催促发货的信息,目前手头没有他要买的针织衫,需要的话可从美国直邮给阿真,并说直邮会让他这单生意多出几十元邮费。

对卖家这样的回复,阿真有些愤慨。他认为,买了一件衣服,商家为了省几十元直邮费,竟让他等上一年时间。同时,阿真也对淘宝网提出质疑,卖家一年未发货,淘宝网作为第三方平台,为什么没有主动终止这笔订单交易,主动给买家退款。阿真说,他催促卖家发货,都是有记录的,现在卖家称没有收到他的催促发货记录,明显是有故意不发货的意图,对于卖家的这种故意行为,淘宝网为何没有相应规则去限制?

对于此事的进展,本报将继续予以关注。

温都记者 郑俊杰

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文章来源 温都网  网络编辑:邵海若  
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