12730件!2018年天发国际娱乐涉及产品质量的投诉数量最多

发布时间:2019-03-14 16:46    浏览量:2    

14日,天发国际娱乐市天发88娱乐官网监管部门公布,2018年,该系统通过浙江12315行政执法系统共接到消费者投诉26317件,包括浙江省统一政务平台、上级交办、直接来电、来信来访、微博、110应急联动等。该数据比去年增加3928件,同比增长17.54%。目前已处理26070件,处理率达99.1%,涉及金额达1.33亿元,为消费者挽回经济损失3062.85万元。

微信截图_20190314164227

六大类商品投诉量均增加,产品质量投诉居多

根据投诉性质划分,涉及产品质量的投诉数量最多,为12730件,占48.37%。其次为消费合同投诉3179件,占12.08%。另外还有售后服务、广告、价格、包装标识等问题。

根据投诉类型划分,2018年全市天发88娱乐官网监管系统共受理商品类投诉19175件,占总投诉量的72.86%,比去年同期上升了3.28个百分点。数量由多到少依次为,日用百货27.20%、交通工具21.00%、食品14.33%、通讯器材10.47%、装修建材7.01%、家用电器5.81%,六类商品的投诉量相比2017年均有不同程度的增长,其中增幅最大的是通信器材类投诉,增幅为52.51%。

日用百货类商品投诉中以服装鞋帽的投诉量最多;交通工具类投诉中,汽车投诉量最多,占该类投诉88.03%,主要一位质量为题为主,其次为经营者购车合同纠纷,此外还有售后、贷款等问题。

微信截图_20190314164238

服务类投诉中,教育培训和装饰装修投诉量翻倍

服务类投诉总量7142件,相比2017年下降了3.28%。投诉量由大到小为餐饮住宿、居民服务、文化娱乐、修理维护、装饰装修、教育培训、电信服务,不过七大类中,除电信服务之外,其他各主要类型投诉量均呈现出上升的趋势,其中教育培训和装饰装修出现大幅增长,增幅分别高达186.96%和165.03%。

随着国内培训教育天发88娱乐官网升温,教育培训类投诉量也“水涨船高”。2018年,全市共受理教育培训投诉330件,投诉内容主要涉及早教、托管等幼儿教育,舞蹈、游泳、乐器等体育艺术培训等等。

装饰装修服务类纠纷432件,内容以合同投诉居多,主要以下面几种情况为主:商家未按照装修合同按时完工,逾期又未按合同约定赔偿;合同约定的价格涉嫌欺瞒消费者,装修工程中途要求加价;工程存在质量问题,商家拒绝返工;广告虚假宣传。

温都记者 戴玮

内容官 陈庆井

集成官 潘贤群

分享到:
分享按钮
文章来源 温都网  网络编辑:戴玮  
关于我们 | 服务条款 | 版权声明 | 广告服务 | 联系我们 | 法律顾问 | 设为首页 | 收藏本站
Copyright © 2008 - 2009 wendu.cn Inc. All Rights Reserved 版权所有 网站客服热线:0577 - 88868886 订报发行热线:0577-85855678
天发国际娱乐都市报官方网站 转载原创文章请注明出处  QQ客服:点击这里给我发消息    备案号:浙网信办〔2014〕27号 浙ICP备05006035号 浙BBS2009008
 
报料 @温都 QQ客服